兰蔻-莱莎丽假冒法国兰蔻品牌 涉嫌消费欺诈

2014-03-17 17:08:19    来源:www.meilanoem.com

  当前,注重美容养生的人越来越多,美容养生市场也逐年发展起来。但美容养生行业由于缺少行业管理规范,市场处于无序状态,各种美容店、美容养生会所鱼龙混杂。有的美容店在不具备专业技术的情况下,拿着“养生”当卖点,到处强拉顾客,不择手段掏消费者的腰包,采取消费欺诈的手段侵害消费者合法权益。


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  兰蔻•莱莎丽养生会所冒充国际大品牌法国兰蔻 强拉顾客




  去年冬天某日,程小姐在逛北京华联时,刚一进门就被站在门口的一男一女拦住了,他们自称是兰蔻品牌的美容养生会所,让程小姐去店面参观,被程小姐婉言谢绝了。第二次,程小姐再逛北京华联,这一对男女又上来和程小姐打招呼,边夸奖程小姐有气质边介绍说“兰蔻”店里今天有活动,让去捧捧人气。见程小姐没这个意思,男的便紧跟上来,不停地说“是法国兰蔻,国际大品牌,您这么有气质法国兰蔻还不去看看,就耽误您几分钟……”纠缠不过,程小姐问“是国际品牌法国兰蔻吗?”两人均说“是,就是法国兰蔻。”


  于是,在二人的带领下,程小姐来到他们所说的“法国兰蔻”店,此美容养生会所位于北京华联(天通苑店)内,店名为“兰蔻•莱莎丽养生会所”,店门口巨幅广告牌上赫然打着“法国兰蔻化妆品国际集团”。正值周末,门口进进出出有来做美容的顾客。


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vv兰蔻•莱莎丽养生会所使用的兰蔻•圣露雅产品套装

被曝


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兰蔻•莱莎丽养生会所使用的兰蔻•圣露雅面膜产品




  吹嘘兰蔻·圣露雅美容产品功效神奇 强加多项消费


  进店后,店内服务人员便热情地向程小姐介绍“我们是法国兰蔻化妆品国际集团旗下的美容养生会所,我们所有的产品都是法国兰蔻的”,紧接着不由分说拉程小姐到美容间,为程小姐做面部皮肤测试,并称“今天可以免费体验他们的产品”。程小姐看来做美容的顾客不少,不由得放松了警惕。


  在问清楚“做皮肤测试是否需要交费”后,店内服务人员拿来美容产品给程小姐做起面部皮肤测试,此过程中一位自称是该店店长的女工作人员沈旭来到美容间,开始了长达个半小时的说服。来人先是打出亲情牌,与程小姐称呼姐妹,又称老乡,再夸奖程小姐皮肤底子不错,但话锋一转又说程小姐皮肤缺乏弹性,北京天气干燥,正是保养的年龄,错过了最佳时机再保养也没用了。极力向程小姐推销他们的兰蔻。圣露雅美容化妆产品,称“兰蔻。圣露雅美容化妆产品是法国兰蔻集团旗下产品,专门走美容院线的”,还称“使用该产品一个周期后对年轻女性的皮肤具有神奇的功效,不仅能美白紧致去细纹,还能使面部皮肤白皙、极具光泽。”该店长又开始以各种大折扣的优惠说服程小姐办理其店的美容卡,并称根据程小姐的面部皮肤情况随时进行美容产品的调配,保证效果极佳。


  程小姐再次向该店长询问兰蔻。圣露雅是否是国际品牌兰蔻旗下产品?并要求查看授权证书。该店长非常肯定的称“是,证书都有,但在总部,改天拿来看。”在一番忽悠和强烈攻势之下,程小姐办理了其店的“面部、眼部、颈部、面部透析”美容卡。


  程小姐在接受兰蔻。莱莎丽养生会所美容服务期间,店内美容师及店员、甚至店长极力推销其他多项服务,如面部胶原蛋白护理、背部推拿、全身SPA、足浴等,如果顾客不情愿再次购买其他服务,该店店员则开始实施另一套说辞,说“顾客近期脸色不好,肯定经脉不通”,将手脚寒、循环不好、体虚、便秘、失眠、亚健康等子虚乌有的症状强加于顾客,直到顾客不愿再听他们的各种说辞,或为省去纠缠,办理两项甚至多项服务。


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