女子花2800元到美容院祛斑长出一脸红疙瘩

2014-01-07 14:02:10    来源:www.meilanoem.com

  脸上的黄褐斑让市民吴女士闹心不已,听信美容院的话花2800元办了张美容卡。结果是斑没见淡,脸上却起了一片痛痒难忍的红疙瘩。气愤的吴女士找到美容院讨要说法,美容院却不承认自己的操作有问题,也拒绝给吴女士退款。昨天,吴女士给沈阳晚报打来求助电话,希望自己的权益能得到维护。记者介入后,美容院愿为顾客的“过敏”买单。


  逛街


  2800元办张美容祛斑卡


  今年38岁的吴女士在沈阳经济技术开发区的一家企业工作,收入并不高。从去年开始,吴女士发现自己的脸上出现了大小不一的黄褐斑,这让爱美的吴女士闹心不已。今年10月30日,吴女士来到铁西区兴顺街的友谊商场逛街,突然被一位女士拉住。“做美容吧,五楼的伊美娜美容院正在搞优惠活动。”想到脸上的黄褐斑,从未进过美容院的吴女士问了句,“能治黄褐斑不?”“当然了,我们这里有专门淡斑的产品。”


  在该女士的劝说下,吴女士来到五楼的伊美娜美容院。一位负责人告诉吴女士,有一套原价3200元的护肤套餐特别适合她,打完折只有2800元,非常划算。吴女士坦言自己属于敏感肌肤,这位负责人表示,“我们的产品属于温和不刺激的,不会有问题。”


  随后,吴女士花费2800元办了会员卡,并得到一套回家用的护肤品。


  美容


  祛斑不成还起红疙瘩


  两天后,吴女士来到美容院做美容,事后发现皮肤发红。“我的脸好像有点痒,是不是过敏了?”美容师告诉她那属于正常现象。


  回到家后,吴女士发觉脸部刺痒难忍,拿镜子一照,一下子把她吓坏了。“脸上全是红疙瘩,都连成了片,好像整个脸都肿了。”当晚,吴女士给美容师打电话询问,对方告诉她,“没有问题,过几天就会好。”


  过了一段时间,吴女士发现,脸上的红疙瘩一直痛痒,难以消退,而且还屡屡被同事笑话。11月15日,吴女士找到美容院,说自己用那种产品可能过敏,希望不再继续使用,并提出退款。但美容院的负责人表示,她们还有更好的产品,肯定不会再让她有不良反应。吴女士相信了该负责人的话,当天又做了一次美容。结果,脸上的红疙瘩更加严重了。“不行,你家的产品我不能再用了,你们给我退钱吧。”面对吴女士的要求,美容院的负责人表示,只能给吴女士退未消费的金额,对此,吴女士不能接受。


  目击


  护肤精油惊现过期品


  昨天下午,沈阳晚报记者来到伊美娜美容院。一位姓袁的店长表示,她们家使用的护肤产品都是品牌的,吴女士的脸并不是过敏,和她们家的产品也没有任何关系。“到了冬季人的脸部都缺水,美容补水后,脸部皮肤需要一个适应过程,吴女士的脸只是还没适应好而已。”“您认为脸上起红疙瘩是一种正常现象吗?这样的解释说得过去吗?”面对记者的质疑,袁店长不再回答。


  随后,袁店长推来一车化妆品。“这就是我们店里的产品,全是国家检验合格的产品。”记者注意到,小车内所有的产品都产自陕西一家生化科技公司。袁店长表示,她给吴女士所做的美容项目用的就是这里面的护肤品和精油。


  记者随手拿起一瓶澳洲精油(实际上也产自陕西)查看,在精油瓶身上打印着一行小小的限用日期。仔细观察发现,该精油的限用日期为“2012年9月17日”,到现在已经过期两个多月了。面对记者揪出的过期精油,袁店长当即对旁边的工作人员表示,“怎么能给顾客用过期的呢,这个按规定处罚。”


  结果


  美容院愿为“过敏”买单


  发现过期精油后,先前还对退款一事持否定观点的袁店长态度开始好转。“我们不是不给吴女士退款,但必须得按照规则来办。”袁店长说,吴女士的2800元钱里还包括一套价值1000多元的化妆品,这套化妆品有的已经被她开封了,也没有过敏反应,这部分钱得她自己掏。


  吴女士迅速找出收据,结果上面真的标着4瓶化妆品的价格。“1000多元的价格都够买一线大牌化妆品了,如果不是赠送,我不可能接受啊。这回真是长了教训。”


  最后,袁店长同意为吴女士退还除了3瓶化妆品外的费用2000元。


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