攻击事件2

2013-12-10 11:27:28    来源:www.meilanoem.com

       艾樱化妆品专营店店长方勇先生接受记者采访:

记  者:你好,方先生,艾樱遭受到小卖家攻击具体时间是什么时候?

专营店店长方先生:在8号下午4点多,我看到后台直通车的点击量突然陡增,就知道情况不妙了。


记  者:这种情况持续了多久?

专营店店长方先生:大概在2分钟之内,热销款艾樱海洋冰泉丝滑蚕丝面膜直接被拍下架。


记  者:除了直通车被疯狂地点击、产品被拍下架之外,还有其他的攻击方式吗?

专营店店长方先生:有啊,在线客服旺旺一直被振屏,光振屏不说话,旺旺根本无法正常接待。


记  者:这样的攻击除了资金上的直接损失之外,对店铺的整体运作会带来什么不利的影响吗?

专营店店长方先生:这次艾樱的直通车费用损失非常严重,包括被拍下的商品,后续小卖家会选择退款,大量的退款不仅要人力、物力的配合,且店铺的动态评分会急剧下降,而且直通车我们本身是每天在投,热销款的直通车排名在恶意点击之前排名是很稳定的,现在即使是加几倍的钱去投,也达不到原来的直通车排名,对店铺每日的销售也带来直接的影响。


记  者:针对这样的恶意攻击,有什么应对的措施吗?

专营店店长方先生:艾樱做电商以来,一直恪守商家应有的本份,遵章守法,做优质产品,做优良服务,没想到这次也会受到攻击;希望中小卖家们能从自身的原因出发,做正面积极的改善来寻求发展,这样极端的做法毕竟损己不利人;相信作为淘宝大当家的马云会给我们这些无辜的商家一个合理满意的解决方法。