[新闻大结局]淘宝聚美先后曝假货门 电商假货难题盼根治

2015-09-15 13:40:13    来源:www.meilanoem.com

央广网北京3月10日消息(记者周益帆 吴喆华)据中国之声《新闻晚高峰》报道,今天,中国之声推出两会特别策划《新闻大结局》,第六期关注电商网站的假货之困。


刚刚过去的2014年,随着聚美、京东、阿里先后上市,中国电商市场已经被放在了显微镜之下。淘宝、聚美等公司先后曝出“假货门”,平台类电商假货难题如何治?


回顾一下“假货门”事件始末:


今年1月23日,国家工商总局网络监管司发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果,在所有网站中,淘宝网样本数量最多,但正品率最低。


4天之后,淘宝微博以一位80后淘宝小二的名义发公开信质疑。


微博:我和我的同事每天都在淘宝想尽各种办法在打假,这么一份不严谨的报告,好像把中国网络购物定义成什么多么的狡诈,把5亿多的消费者想的多么的盲目和愚蠢。


当晚,国家工商总局回应,称今后仍将一如既往依法加强网络市场监管,严厉打击违法违规经营。随后,国家工商总局局长张茅会见马云,马云表示,将全力以赴解决假货难题。


不仅仅是淘宝,聚美优品也遭遇“假货门”,今年1月,自称聚美员工发邮件爆料,聚美涉嫌采购海外来路不明的,甚至是假冒的化妆品。聚美随后发表声明辟谣,但仍没有打破消费者疑虑。


尽管各电商一直在积极打假,但假货难绝,今年两会,不少代表委员就来自互联网行业,在他们看来,电商 “假货”问题,源头在哪?


2014年全年中国实现社会消费品零售总额26.2万亿元,其中2.79万亿来自网上零售,国家工商总局局长张茅说:这说明在我们日常消费中,有10%是通过网购来的。


张茅:网购确实方便了消费者,促进了消费,我本人也参加了网购,特别是我们电商还制造了一个消费时点,比如“双11”, 2014年达到570亿,占到了日消费品总额的70%,但网购同时也存在着一些新的问题,比如夸大宣传、假冒产品比较多。


问题的出现,基于法律和利益两个方面。有分析认为,在中国,非直营品类的电商平台一直试图扮演一种“交易局外人”的角色,也就是说,交易在商家和顾客之间直接进行,平台只是提供基础性服务,商品质量和售后由第三方商家负责。综合我国目前相关的规定,这样的网络平台本身并非交易主体,它们对网络用户的侵权行为不具有预见和避免的能力,因此并不需要承担侵权赔偿责任。


更重要的原因来自利益,价格低廉的商品很容易给平台电商带来高成交量和流量,京东的CEO刘强东说:“假货不止,核心是很多平台大部分赚的钱是靠水货、假货得来的,如果有一天从假货身上得不到任何利益的话,假货早就终止了。”


刘强东:现在在网上卖水货、假货的都不再是以前的夫妻店、两三个人的小公司了。都是几百人、大型的、有组织化的,有几千万甚至几个亿规模的。


对于网购假货问题,全国人大代表,腾讯CEO马化腾说,这是发展中的问题。


马化腾:没有一个公司这么大,还是故意去做一些坏事情的,是确实不可能的,但是确实会有罅漏,我们公司也会有,那都是发展中的问题。


买了假货,网络平台有没有义务承担侵权赔偿责任?全国人大代表,百度CEO李彦宏说百度为顾客买保险,如上当受骗,百度赔付。


李彦宏:我认为从法律的角度来讲,我们没有义务这么做,从产业良心发展和大企业的责任来说,我们非常乐意这么做。


但是,斩断线上假货,绝不是单凭某一家或几家电商企业就能做到的,线下制假链条能否铲除?线上售假行为又依据什么来处罚?这些都是问题。作为主管部门,国家工商总局将如何回应?


国家工商总局局长张茅介绍说,国家工商总局打击假冒伪劣行为,取得了一些成效,但这个问题还是依然存在。


张茅:在实体购物中也存在假货问题,但网络购物中,问题可能比实体店显得更加突出,对于这种新的业态、新的商业方式,究竟怎么更好地在规范中促进它的发展,这确实是政府监管部门和企业面临的一个新的问题。


目前,工商总局已出台了《网络交易管理办法》,并正在积极推进电子商务立法。

国家工商总局副局长马正其:今年工商总局大致要新出台加强网络监管的四到五个政策性的文件或者规章,有法可依;第二政府主管部门还得引导教育企业,包括网店、包括平台公司严格执行法律,履行好自己应尽的义务和责任;第三作为工商等政府监管部门,要继续加大整个网络市场的监管;第四希望我们的所有消费者一起,形成一种社会共知,齐抓共管。总体网上这些年发展很快,情况还是好的,这些文题是前进中的问题,我们既不要去回避它,同时也不夸大它。




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