到超市买牙膏,收银员要拆封检查

2014-05-26 16:57:10    来源:www.meilanoem.com

 在超市购物,结账时被要求对牙膏进行拆封检查。遭遇到这样的尴尬,李先生投诉到12315。对此,常州工商局表示,对超市强行拆包装验证商品的情况,消费者可以选择说不,同时可以对商家已拆封的商品拒绝付款。如果碰到商家这种无理要求,市民也可以寻求工商部门帮助。投诉

  购物遭遇拆封检查

  6月中旬的一天,市民李先生在永宁花园附近某超市购物。在结账时,收银员要求对牙膏拆封检查。收银员解释说,这是为了避免有些顾客将贵的牙膏装进便宜牙膏的盒子里,以此来少付钱。

  李先生是一个维权意识很强的人,当即提出质疑。“当着这么多顾客的面拆封检查,是对我人格的侮辱。而且,包装也被撕坏了,我可以拒绝付款。”

  同时,李先生质问收银员:“如果消费者购买的是洗发水,是不是也要倒出来检查一下,是不是把进口的洗发水倒到普通洗发水的瓶子里呢?”

  收银员表示:“其他商品我们不管,只有牙膏类商品必须检查。”李先生觉得不能接受,事后投诉到12315,要求商家当面道歉并给予赔偿。

  工商

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  超市行为有违消法

  工商部门表示,类似事件在多年前曾掀起过一阵投诉潮,近几年类似投诉基本已经没有,没想到该超市还存在拆封检查的情况。“超市这样的行为,已经触犯了法律规定,我们将给予行政警告,同时责令整改。”

  据介绍,根据《消法》有关规定,“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”

  经调解,超市向刘先生赔礼道歉,同时另赠送了一支牙膏作为赔偿。

  “市民如果遭遇到超市强行拆包装验证商品的情况,首先可以选择说不,同时对商家已拆封的商品,也可以拒绝付款。对于超市出口强行检票的行为,市民也可以选择置之不理。”工商人员表示,这些都属于侵害消费者合法权益的行为。只要出现类似情况,随时可以寻找工商部门帮助维权。

  走访

  高档牙膏被锁在小盒里

  昨天,记者走访了常州市中心几家大型超市,发现有些超市将高档牙膏用透明胶带做了封口处理,还有的牙膏“贵族”被锁进了特制透明小盒子,上面标明,“如需购买,请与销售人员联系。”

  超市为什么要这样做呢?对此,某超市洗漱用品专柜负责人表示,这也是一种无奈之举。“有的顾客会把贵的牙膏放进便宜的盒子里,收银员在扫描条形码时,一般不会注意到盒子里是什么牙膏,造成了超市的损失。此外,一些高档牙膏的开口被反复拆封后,外包装会损坏,卖相就不好了,其他顾客在选购时,往往不会选择这样的商品。”

 

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