美容服务总体形象欠佳

2014-05-17 17:05:32    来源:www.meilanoem.com

全国各省市消费者协会最近完成一项调查,消费者对当前美容院开展美容服务的总体满意率为21.3%,对当前化妆品使用效果的总体满意率为19.7%。调查结果显示,目前我国消费者对美容以及化妆品市场满意程度相当低。   “诱购产品”成不满主因   调查报告显示,消费者对美容服务满意率低与美容服务不规范密切相关,其中以“诱购产品”的比例最高,为31%;其次为“产品质量”,比例为20.2%。   一些美容院不断向消费者推销各种所谓“效果显著”的美容产品,但往往出售的化妆品价格严重失真,或高价出售质量低劣的产品,令消费者上当;有些美容院宣传使用的产品和实际使用的产品不一致,存在欺骗消费者的行为;还有些美容院以免费试用化妆品、免费美容为诱饵,高价收取材料费,使消费者蒙受损失。此外,个别美容院为达到快速“美容”效果,使用添加剂严重超标甚至含禁用成分的化妆品。   对于化妆品市场存在的最主要问题,调查数据显示,41.7%的消费者认为是“虚假宣传”,28.5%的消费者认为是“价格虚高”,85.1%的消费者对名人代言的美容化妆品广告表示怀疑。   不规范的美容化妆品市场给消费者造成了很大伤害,调查数据显示,在接受调查的消费者中,近1/4有过因使用美容化妆品导致皮肤受到伤害的经历;在受到伤害后,近四成的消费者得不到满意的处理。   专家提醒   一、慎选美容机构:在接受美容服务之前,要注意查看美容机构和美容师的《营业执照》、《卫生许可证》、《职业资格证书》和《健康证》。接受医疗美容服务时,还要看《医疗机构执业许可证》。   二、小心“免费”美容:不少美容机构常以免费美容为诱饵,强制高价向消费者推销化妆品,所谓的免费实际上成为蒙骗消费者的幌子。   三、慎重预付费:目前,美容机构普遍存在预付费消费形式。预付费消费给消费者带来优惠也可能给资金带来风险。   四、“速效”化妆品莫轻信:不要被类似“3天彻底祛斑”、“一针丰乳”等“速效”宣传所迷惑,“速效”的背后不是夸大其词就是副作用大。

 

 

 

 

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