美容院传统经营模式与美容市场新变革

2014-05-05 17:03:56    来源:www.meilanoem.com

一、美容业市场环境今非昔比

 

  1、社会经济环境的变迁

 

  由于近几年我国经济处在转型转结构的过程中,加之受到国际金融危机的持续影响,整个社会经济的基本面发生了较大的变化。主要体现在以下几方面。

 

  一是由于中西部经济发展、城镇化加快以及经济结构变化的影响,劳动力市场供求出现了很大的变化,导致了城市尤其是大城市劳动力数量的紧缺,导致用工成本不断上升,加之国家对最低工资不断上调,两者叠加造成尤其是近两两来人力资源成本的大幅上升,各个行业企业经营受到不同程度的影响。美容院行业是劳动力比较密集的服务业,对低层劳动力需求较大,所以因此受到的影响不容小视。很多美容院常年员工紧缺,招聘更是举步维艰。

  二是随着城镇化进程的加快,城市规模不断扩大,房地产需求的上升促使地产价格不断攀升,随之而来的是商业地产租赁价格也不断提高,在服务行业竞争价格加剧的情况下,商业地段位置资源稀缺性凸显。美容院行业由于对经营场所需求较大,成为商业地产租赁市场中被影响较大的行业之一。

  三是美容行业随着自身的发展,加之消费者消费水平的提高,对美容院的环境要求、硬件服务设施的要求越来越高,美容院的装修和环境装饰投入不断增加,这个也成为美容院成本推高的主要因素之一,与此同时,也加大了美容院行业投资的资金门槛。

 

  四是由于国际金融危机的影响,以及国际原料化工价格的波动,尤其石化相关产品和食品、农产品加工原料价格的上涨,化妆品生产企业的成本也不断上升,导致美容院各种产品在市场竞争激烈的情况下,价格不降反升。

 

  2、美容院人才供需矛盾与瓶颈

 

  美容院行业是一个人力劳动密集型的服务行业,正因如此,美容院对人才的需求从来都没有停止过。而这样的行业特性似乎永远都难以改变。随着行业竞争的加剧,还有很多企业连锁经营的扩张和发展,这些都持续推动了行业人才的需求。而美容行业人才属于技术经验混合型工种,无论是服务还是管理,对人员的行业经验要求都比较高,这一特性也加剧了人才需求供给的的针对性矛盾。

 

  其实美容院基层员工的需求矛盾主要在于人才培养数量与美容院数量日益增加的矛盾,还是由于大城市外来用工人群的减少,导致总体美容服务人员的培养数量并没有随着美容行业的规模增加而扩张,而中小城市的美容院由于远离美容人才培养基地,自身培养力量薄弱等在人员需求上的困难则更大。

  最大的人才需求瓶颈似乎在中高层专业管理人才上。美容院行业由于工作性质的关系,中高级管理人员绝大多数是女性经理人,并且她们普遍性的特征是学历较低,大部分都是从基础工作岗位上学习成长起来的。而她们对学习成长对环境的依赖很强,也就是说,大多数都是在一个企业里长时间工作发展提升为经理人的。这些特征带来的一个结果就是,美容院中高级管理人才的流动性相对较差,加之,很多具有较高能力的管理人才在企业不能满足自我发展需求而流失后很大比例一部分人选择自主创业。这些因素叠加在一起,所以美容院中高级人才的需求瓶颈现象就比较突出。

 

  另一方面新进入美容院人中高端管理人才引进困难。这里的原因并不是待遇的问题,而是很多费待遇因素造成的。首先,行业进入壁垒较高,许多行业外的高级人才不适应美容院行业,水土不服情况较为普遍。这里的不适应一方面是因素是行业基础知识和经验欠缺,但又没有合适的学习和适应机会。二是工作场所和管理环境与很多行业也有较大的区别,管理经验和文化差异造成的适应困难。三是美容院行业企业的管理制度相对其他很多行业而言并不完善,引进人才在管理制度层面遭遇了较大的压力和挑战,而企业制度和环境的改变并非短期可变,而企业对人才的期望以及待遇成本的压力,迫使很多企业在引进人才后因未达到预期而放弃,造成人才引进失败。

 

  3、美容行业竞争细分与融合并行发展

 

  绝大多数的行业在发展较为充分的时期,都会开始进入细分化竞争的阶段。美容院行业也不例外。行业业态竞争细分化现象将是未来5-10年中国美容院行业的主要趋势之一。

 

  这个行业细分体现在一是服务项目的细分,而是经营场所或者针对顾客群体定位的细分。

 

  前者是在原有传统美容院综合服务类型的基础上细分出来的,专业性差异和定位是这些美容院占领市场和取得经营成功的最大保证。例如专业美体瘦身机构、专业美胸机构、专业产后恢复美容机构、专业S芳香水疗馆、专业养生驻颜机构等等。专业细分的优势在于,相对于以往美容项目多而全的综合性美容院,专业店的单项美容技术更为深入,美容效果更为明显。这样的优势可以给顾客更多信感并提供给顾客更有针对性的的选择。

 

  另一个细分的趋势是根据不同人群顾客需求的特征细分的不同类型的美容会所。主要在于更好的满足特定人群的不同层次的需求,从而获得稳定的客源和品牌定位。例如专注于高级酒店美容SPA的酒店型会所,当美容成为高消费女性人群的不可或缺的生活内容时,而很多所谓连锁的美容会所又不能提供高品质服务,酒店型SPA会所随着中国酒店业以及休闲度假酒店的蓬勃发展而应运而生。另外,随着较高消费水平人群的迅速增加,高档次美容会所的需求越来越多,所以,以注重环境和服务享受的高档大型美容会所不断涌现,逐步成为美容院市场中的品牌形象制高点。而美容院所主要的业态类型从商业中心的商场、超市型逐步转移到社区商业配套型美容会所逐步成为数量最多的美容院形态。

 

  此外,从美容行业的整体发展来看,医疗美容与生活美容之间相互渗透如融合现象不断深入。许多大型生活美容院逐步涉及传统医疗美容项目,引进一些专业人才和设施开展了诸如注射美容技术、微创美容技术的项目,作为吸引顾客的手段。而一些大型医疗美容机构也逐步开展一些生活美容部门来满足顾客多方面的需求,挖掘顾客的消费潜力。这样的发展变化使得美容机构的性质和界限逐渐模糊,这些对于政府部门对行业管理与准入的监管提出了新的挑战,值得行业管理部门重视和研究。

 

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